Wie op vakantie gaat, wil ontspannen. Een schoon park, verzorgde voorzieningen en een prettige omgeving horen daar vanzelfsprekend bij. Wat veel gasten niet zien, is hoeveel werk er achter de schermen nodig is om dat voor elkaar te krijgen.

Achter de schermen van een vakantiepark 

Op vakantiepark RCN de Schotsman is Richard Bronder als manager Techniek & Groen verantwoordelijk voor alles wat nodig is om het park goed te laten functioneren. Van technische installaties en groenonderhoud tot veiligheid en afvalmanagement. Met ruim 740 kampeerplaatsen, meer dan honderd accommodaties en op piekmomenten zo'n 4.500 gasten op het terrein vraagt dat om goede afstemming en duidelijke afspraken.

Wie als gast over het park loopt, ziet vooral de vakantiebeleving. Voor het vaste technische team betekent dat dagelijks vooruitkijken, onderhouden, plannen en snel schakelen wanneer dat nodig is. In de winter ligt de nadruk op onderhoud en voorbereiding, terwijl in de zomer alles draait om het soepel laten verlopen van het verblijf van duizenden gasten.

Afval laat zich niet plannen

Een van de uitdagingen waar een recreatiebedrijf dagelijks mee te maken heeft, is afval. Anders dan in veel andere sectoren wordt de hoeveelheid afval grotendeels bepaald door het gedrag van duizenden gasten en de drukte op het park. Daarbij gaat het niet alleen om restafval, papier, karton, glas of PMD. Op een vakantiepark komen ook minder voorspelbare afvalstromen voorbij. Denk aan kapotte of achtergelaten tenten, matrassen of andere spullen die gasten aan het einde van hun verblijf niet meer mee naar huis willen nemen.

De coronaperiode maakte dat treffend duidelijk. Omdat restaurants gesloten waren, bleven gasten op het park eten en barbecueën. “Al die wijnflessen, barbecueverpakkingen en ander afval kwamen ineens op het park terecht. Dat soort dingen kun je vooraf nauwelijks voorspellen,” vertelt Richard.

Feestdagen als Pasen, Hemelvaart en Pinksteren, maar ook periodes met mooi weer in het voor- of najaar zorgen voor extra pieken. In het hoogseizoen is het doorlopend druk; dan wordt soms meer dan twintig ton afval per week afgevoerd.

Afvalbeheer dat de gast niet merkt

Voor Richard staat één uitgangspunt centraal: gasten moeten zo min mogelijk merken van alles wat achter de schermen gebeurt. De milieustraat bevindt zich daarom bewust op een centrale plek buiten de belangrijkste verblijfsgebieden. Zo hoeven grote inzamelvoertuigen zo min mogelijk over het park te rijden. Dat is veiliger voor gasten en beperkt geluidsoverlast en verkeersbewegingen. De inzet van elektrische inzamelvoertuigen van Wielemaker sluit daar mooi op aan: minder geluid en geen dieselgeur op het park.

Daarnaast maken ook de chauffeurs het verschil. Richard zegt hierover: “Ze houden rekening met gasten, kinderen die spelen en situaties op het park. Dat zijn misschien kleine dingen, maar ze maken wel verschil.”

Korte lijnen maken het verschil

Voor een vakantiepark met duizenden gasten zijn flexibiliteit en snelheid belangrijk. Een onverwacht druk weekend, mooi weer of een feestdag kan ervoor zorgen dat afvalstromen anders verlopen dan vooraf gepland. Juist daarom werkt De Schotsman al jarenlang samen met Wielemaker. Die korte lijnen zijn volgens Richard een belangrijk onderdeel van de samenwerking. “Een telefoontje of appje is vaak genoeg. Er wordt meegedacht en snel geschakeld. Dat werkt gewoon prettig.”

Ook Kevin Rotte, verkoopadviseur bij Wielemaker en het vaste contact voor De Schotsman, ziet dat als een belangrijk onderdeel van de samenwerking. "Op een locatie als deze wil je problemen voor zijn. Daarom werken we veel met vaste frequenties en houden we goed contact. Zo voorkomen we dat containers onverwacht vol raken."

Duurzaamheid begint bij de bron

De Schotsman is actief bezig met duurzaamheid. Het park beschikt over honderden zonnepanelen, warmtepompen, gasloze accommodaties en het Green Key Gold-certificaat. Ook op het gebied van afvalscheiding wordt voortdurend gekeken naar verbeteringen. Volgens Richard ligt de grootste uitdaging daarbij niet bij techniek, maar bij gedrag. Hoe zorg je ervoor dat duizenden gasten afval op de juiste manier scheiden?

Daar wordt op verschillende manieren aan gewerkt, bijvoorbeeld via informatievoorziening, routing op het park en de inrichting van de milieustraat. “Ik hoop dat we een goede scheiding van het afval nog verder naar voren kunnen halen, dichter bij de gast. Maar dan moeten wij het wel goed faciliteren.”

Samen werken aan praktische oplossingen

De samenwerking tussen De Schotsman en Wielemaker gaat verder dan het plaatsen en legen van containers. Er wordt regelmatig overlegd over verbeteringen, nieuwe oplossingen en toekomstige ontwikkelingen op het gebied van afvalinzameling.

Van perscontainers en milieustraten tot elektrische inzamelvoertuigen en verdere afvalscheiding aan de bron. Het doel blijft hetzelfde: zorgen voor een schoon, gastvrij en duurzaam vakantiepark, waar afvalinzameling goed geregeld is en gasten vooral bezig kunnen zijn met waarvoor ze gekomen zijn: vakantie vieren.